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爱玛会官方微信服务号|业务上线办理 倒计时公示!!!

发布时间：2019-06-12            发布单位：爱玛会 emmaclub

      爱玛会微信客户端上线试运行已一月有余 ，六月中下旬线下业务将全面转移至线上办理，自今日起正式过入倒计时阶段。

一、规划预期完成

根据爱玛会《2019年服务号上线计划》安庆、太湖、兴国、鄂尔多斯、泗县、盐城、睢宁城市公司在6月17日前将全部实现产品线上线，开通支持线上移动支付等电子收费方式。截止至2019年9月底，集团预计微信会员端服务在线用户数量不低于10万 人次，借用大数据实现集会员管理、会员服务、会员反馈、产品推广、一建购卡等综合性服务模块。《2019年服务号上线计划》提出，首先老会员上线，主要加大会员微信服务号关注、线上微信注册、微信绑定、微信预约。线下会员转化、增加专门的工作人员、日常和周末城市公司有专人负责增加服务投入力度，提升线上应用比例。

二、便民服务、优惠公开透明

1、更快捷的让城市居民获得免费低收费优惠政策。

2、更便捷的让城市居民线上预约、运动评价体验感受，及时获得优质服务反馈。

3、改善场馆运营效率、及产品需求优化。

三、产品线上化收费占比90%以上

2019年9月底前，所有城市公司产品线上服务功能，收费产品占比90%以上，同时强化线上运行服务保障，实现线上14小时不间断服务消费。除不会应用智能手机的客户除外，2019年6月17号，全部停止前台人工刷卡收费全部在线上完成。

四、促线上普及，今年6月17日起线上不定期推出优惠卷、折扣劵等。

1、为实现预定目标，将加大线上优惠力度，促进线上成交普及。除了免费电子游泳体验卷，也将不定期推出优惠劵、折扣劵等。

2、根据安排，2019年06月17日起，对线上用户实施优惠，各城市公司本区域的线上实行无差别基本优惠政策。自2019年6月17日起，除总部品牌另有规定外，各类优惠政策均依托线上系统实现。同时鼓励会员参与，逐步通过积分、打折、返利、红包等形式优惠用户。

3、一方面是促进线上普及，另一方面是提高线上服务的覆盖率。

五、取消线下收费不是取消收费

事实上，推广线上是为了实现今年《集团业务智慧化》提出的“产品线上化”的目标，但取消线下收费并不是取消收费，而是让客服人员减少程序，让更多时间用到客户运动时的帮助上。